POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

TELE VVD SAS

Esta política describe cómo TELE VVD SAS recopila, utiliza y divulga cierta información, incluida su información personal, tanto en línea como fuera de línea, y las selecciones que usted puede hacer sobre esa información.

Somos una empresa líder en entretenimiento que distribuye contenidos para público de la República de Colombia. Cuando usted utiliza nuestros servicios en línea u otros productos y servicios de nuestras marcas, visita nuestros sitios web, asiste a nuestros eventos en directo, ve nuestros contenidos o anuncios, o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (en conjunto, “Servicios”), podemos recopilar información de usted o sobre usted.

La confianza es un principio fundamental de la misión de TELE VVD SAS. Nos comprometemos a ganar y mantener su confianza a través de un conjunto básico de principios de privacidad:

  • Transparencia – Le diremos qué información recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos.
  • Elección – cuando sea posible, le daremos opciones sobre cómo se recopila y utiliza su información.
  • Acceso – siempre que sea posible, y cuando lo exija la ley, le facilitaremos acceso a la información que recopilemos sobre usted.
  • Seguridad – protegeremos su información a través de medidas de seguridad razonables.
  • Responsabilidad – asumiremos la responsabilidad para el procesamiento seguro de su información y haremos todo lo posible por responder cualquier duda o pregunta que tenga sobre cómo procesamos su información.

Esta Política de privacidad se aplica a toda la información sobre usted que recopilemos en relación con los Servicios en la República de Colombia. Puede haber avisos adicionales sobre nuestras prácticas de información y opciones para ciertas ofertas de TELE VVD SAS. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce las prácticas de recopilación de datos y los fines descritos en esta Política de privacidad.

Qué información recopilamos sobre usted

Recopilamos información de y sobre usted en relación con su uso de los Servicios. Parte de esta información puede considerarse «Información personal» o «Datos personales» (tal como se define en la legislación vigente) que es información que lo identifica a usted o a su dispositivo, o que está razonablemente asociada a usted.

También recopilamos, utilizamos y divulgamos información global o anónima que no lo identifica razonablemente a usted ni a su dispositivo, y que no se considera información personal.

Información que usted proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona, que incluye:

Información sobre la inscripción. Cuando se registra en determinados Servicios, rellena un formulario de solicitud, participa en concursos, sorteos o competiciones, asiste a uno de nuestros eventos, participa en sorteos o promociones, o responde a encuestas de investigación de mercado que patrocinamos, podemos recopilar la información que nos proporciona, como su nombre y dirección de correo electrónico.

Información de facturación y pago. Cuando usted adquiere un servicio o solicita información de cualquier clase a TELE VVD SAS, recopilamos ciertos datos de verificación de identidad, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección física, su número de teléfono.

Información que usted publica en nuestros servicios. Podemos recopilar información cuando usted publica comentarios u otros contenidos en nuestros Servicios, que pueden incluir su nombre de usuario o nombre de pantalla, comentarios, gustos, intereses, estado, imágenes y referencias a su presencia en línea.

Su correspondencia y sus comentarios sobre nuestros servicios. Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros o nos hace llegar sus opiniones, comentarios o sugerencias sobre nuestros Servicios de forma directa.

Información que usted proporciona sobre otros. En ocasiones, podemos recopilar información que usted nos proporcione sobre otras personas, que puede incluir nombres, correos electrónicos y fechas de nacimiento, por ejemplo, para recomendar determinados Servicios a un amigo o familiar.

Información que usted proporciona cuando hace negocios con nosotros. Si usted es un proveedor de servicios o socio comercial de TELE VVD SAS, podemos recopilar información sobre usted y los servicios que presta, incluida su información de contacto comercial o la de sus empleados y demás información que usted o sus empleados nos proporcionen como parte de los servicios que puede prestar y nuestro acuerdo con usted.

Información que usted proporciona fuera de línea. También puede proporcionarnos información en persona y fuera de línea. Usted puede ser grabado si visita nuestras oficinas (incluso por la vigilancia de seguridad en nuestras instalaciones, incluyendo CCTV), o asiste a una presentación en vivo.

Otras informaciones. También recopilamos información relacionada con usted o que puede asociarse a usted, como contraseñas, preferencias e intereses personales, edad, sexo y cualquier otra información que usted decida proporcionar.

Información que se recopila automáticamente

Al utilizar nuestros Servicios, incluso en plataformas de terceros, nosotros y nuestros proveedores de servicios que operan en nuestro nombre, podemos recopilar o recibir automáticamente cierta información asociada a usted o a su(s) dispositivo(s) de red, como su equipo, dispositivos móviles, sistemas de juego, televisión inteligente u otros dispositivos de transmisión. Esto incluye información sobre su uso de nuestros Servicios y sus preferencias. Dicha información puede recopilarse automáticamente a través de tecnologías de seguimiento basadas en dispositivos, como cookies, píxeles, etiquetas, avisos, scripts u otras tecnologías. Para obtener más información sobre las cookies u otras tecnologías de rastreo y las opciones que tiene en relación con el uso de estas, visite nuestra Política de cookies de TELE VVD: https://www.televvd.com/politica-de-cookies/

La información que recopilamos automáticamente también puede incluir información de geolocalización, como (a) información que identifica la ubicación precisa de su dispositivo móvil y (b) su dirección IP, que puede utilizarse para estimar su ubicación aproximada.

Información de nuestros socios. Adquirimos información de otras fuentes de confianza. Estos socios comerciales pueden incluir empresas, como su proveedor de servicios de televisión o de Internet, u otros proveedores de dispositivos de medios de transmisión que permiten ofrecer nuestros Servicios o contenidos a sus dispositivos, operadores de telefonía móvil u otras empresas que le prestan servicios. También podemos recopilar información sobre usted de otras fuentes, como proveedores de servicios, licenciatarios y agregadores de datos, empresas de marketing, socios publicitarios, distribuidores de programación, plataformas de redes sociales y bases de datos públicas.

La información que nos proporcionan nuestros socios comerciales varía en función de la naturaleza de sus servicios y puede incluir direcciones IP, identificadores de dispositivos u otros identificadores únicos, información sobre sus intereses, datos demográficos, comportamientos de compra y sus actividades en línea.

Información que proporciona a través de redes sociales

Si se conecta a nosotros a través de una plataforma de redes sociales o se dirige a una plataforma de redes sociales desde uno de nuestros sitios, la plataforma de redes sociales recogerá su información por separado de la nuestra. Debe revisar las políticas de privacidad de las plataformas de redes sociales para entender cómo utilizan su información y sus derechos en relación con ella.

Información que obtenemos

Podemos obtener información adicional o hacer inferencias sobre usted basándonos en la información que hayamos recopilado de usted directamente, de forma pasiva, o a través de terceros.

Cómo utilizamos la información y por qué

Podemos utilizar la información tal y como se revela y describe aquí

Podemos utilizar la información para proporcionarle nuestros Servicios. Podemos utilizar su información para crear, gestionar y autenticar su cuenta o suscripciones con nosotros y proporcionarle servicios de asistencia al cliente y actualizaciones de cuenta. Podemos utilizar su información para completar las transacciones que usted solicita y cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o para garantizar que nuestros Servicios funcionen correctamente.

Podemos utilizar la información para cumplir nuestros contratos con usted. Si TELE VVD celebra un contrato con usted, incluso en los casos en que usted pueda ser un vendedor o proveedor de servicios de TELE VVD o nuestro socio comercial, podemos utilizar su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Podemos utilizar la información con fines de comercialización. Podemos utilizar sus datos para enviar mensajes promocionales y boletines informativos, por ejemplo, por correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones push. Puede tratarse de nuestras propias ofertas o productos, o de ofertas o productos de terceros que pensamos que pueden interesarle. Para conocer sus opciones para estas comunicaciones, lea la sección Sus opciones, derechos y controles de esta Política.

Podemos utilizar sus datos para ofrecerle anuncios o información que consideremos de su interés. Por ejemplo, basándonos en la información que tenemos sobre su uso de los Servicios, incluida la información proporcionada por terceros, podemos enviarle publicidad personalizada tanto dentro como fuera de nuestros Servicios.

Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y Servicios. Utilizamos su información para supervisar y mejorar el funcionamiento, la entrega y la accesibilidad general de nuestros Servicios, identificar áreas o características populares y optimizar y personalizar los Servicios. Esto también puede incluir la realización de investigaciones internas y el desarrollo de nuestros Servicios.

Podemos utilizar la información para permitirle participar en plataformas públicas u otras funciones interactivas de los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar su información cuando publica comentarios en uno de nuestros sitios web.

Podemos utilizar la información para mantener la seguridad de nuestros Servicios. Utilizamos su información para proteger los derechos y la propiedad de TELE VVD y otros, y para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, incluidas la detección, investigación y prevención del fraude y otras actividades ilegales, así como para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Podemos utilizar la información según lo permita la ley. Podemos utilizar su información para resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos y según lo exija la ley.

Con quién compartimos su información y por qué

Podemos compartir información dentro de la familia de empresas de TELE VVD SAS. Podremos compartir la información que recopilemos sobre usted con las empresas de TELE VVD SAS para los fines descritos en la sección Cómo utilizamos la información y por qué de esta Política.

Podemos compartir su información en relación con una transacción corporativa. Podemos revelar o transferir su información como parte de, o durante las negociaciones para, cualquier compra, venta, arrendamiento, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, disposición o financiamiento que involucre a nuestras marcas.

Podemos compartir información con terceros que presten servicios en nuestro nombre. Podemos compartir su información con empresas no afiliadas o personas que contratemos o con las que trabajemos y que nos proporcionen asesoramiento profesional, apoyo comercial o que realicen servicios en nuestro nombre, inclusive el servicio de atención al cliente, hospedaje web, tecnología de la información, procesamiento de pagos, proveedores de eventos, distribución de correo directo y correo electrónico, administración de concursos, sorteos, regalos y promociones, y servicios de análisis. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información para ayudarnos a prestar nuestros servicios y no para ningún otro fin.

Podemos compartir información con nuestros socios comerciales. Los socios pueden ser socios de comercialización, de medición de audiencia o de otro tipo, como los que trabajan con nosotros en servicios o eventos de marca compartida y socios de distribución digital donde ponemos a disposición nuestros servicios. Nuestros socios utilizan la información que les proporcionamos tal como se describe en sus políticas de privacidad.

Podemos compartir su información con patrocinadores y otros socios para concursos, regalos, sorteos y promociones. Podemos utilizar la información que nos proporcione para verificar su participación en concursos, sorteos, regalos o promociones y para informarle si ha ganado. Si su información de participación se utilizara para cualquier otro propósito, lo revelaremos en las reglas aplicables que rigen ese sorteo, concurso, regalo o promoción.

Podemos compartir información para ofrecer publicidad basada en sus intereses. Para más información, consulte la sección “Sus opciones, derechos y controles” de esta Política.

Compartiremos su información si nos lo pide. Por ejemplo, si nos pide que compartamos su información para que pueda participar en un Servicio interactivo operado por un tercero.

Podemos compartir información si creemos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o para protegernos. Por ejemplo, compartiremos información cuando sea necesario para cumplir con la legislación vigente o con un proceso legal, para responder a reclamaciones legales o para proteger nuestros derechos, o la propiedad o la seguridad personal de nuestros usuarios, empleados o el público.

Podemos compartir su información por razones no descritas en esta política. Le informaremos antes de hacerlo.

Sus opciones, derechos y controles

Usted tiene ciertas opciones sobre el uso que hacemos de su información.

Rechazar la recepción de nuestros correos electrónicos de marketing. Para dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, siga las instrucciones de cualquier correo electrónico de marketing que reciba de nuestra parte. Cuando corresponda, también puede cambiar sus preferencias en su cuenta. Incluso si opta por no recibir mensajes de correo electrónico de marketing, seguiremos estando autorizados a enviarle mensajes transaccionales. Por ejemplo, podemos seguir poniéndonos en contacto con usted en relación con las compras que realice.

Cambiar o actualizar la información que nos ha proporcionado. Si tiene una cuenta o una suscripción a uno de nuestros Servicios, para corregir o eliminar información o actualizar la configuración de la cuenta, entre a la cuenta y siga las instrucciones o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.

Controlar las cookies y las herramientas de seguimiento. Para saber cómo nosotros, y nuestros proveedores, utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento, visite la Política de cookies de TELE VVD https://www.televvd.com/politica-de-cookies/

Opciones de anuncios. Nosotros, nuestras empresas afiliadas y cualquier tercero asociado, podemos recopilar información en nuestros Servicios y en sitios web de terceros para ayudar a ofrecer publicidad que sea relevante para sus intereses en sus dispositivos, navegadores, y dentro y fuera de nuestros Servicios. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Confiamos en que los terceros que recopilan información en los Servicios le proporcionan opciones de exclusión u otros controles.

Notificaciones Push. Cuando usted utiliza cualquiera de nuestros Servicios que envían notificaciones push u ofertas a su dispositivo móvil, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo móvil.

Ubicación precisa. Puede retirar su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y transfiramos información de localización precisa mediante el ajuste de la configuración de localización de su dispositivo.

Información adicional

Ley de Protección de Datos Personales. Si usted es residente en la República de Colombia, tiene derechos de privacidad específicos que se rigen por la Ley de protección de datos personales. Estos derechos incluyen:

  • Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar un informe que muestre la información personal recopilada, compartida y vendida sobre usted en los últimos 12 meses.
  • Derecho a negarse a la venta de su información personal. Usted tiene derecho a negarse a la venta de sus datos personales a terceros.
  • Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado sobre usted.
  • Derecho a la no discriminación. No lo discriminaremos por el ejercicio de ninguno de estos derechos.

 

Usted o su agente autorizado puede presentar una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos anteriores a través del formulario de nuestro Administrador de derechos de privacidad, al siguiente correo o números telefónicos: Email: info@televvd.com ; +​57 1 744 40 20

Podemos requerir información adicional para verificar su identidad o para verificar que su agente autorizado tenga la autoridad para hacer la solicitud en su nombre antes de responder a una solicitud de derechos conforme a ley de proteccion de datos personales. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Información personal recopilada

A continuación, se indican las categorías de información personal que podemos recopilar sobre usted, así como ejemplos de los tipos de información personal que se pueden recopilar:

Identificadores

  • Nombres y alias
  • Dirección física
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Identificadores únicos

Características protegidas por ley

  • Género
  • Edad

Información comercial

  • Interacciones con el servicio de atención al cliente
  • Información sobre las transacciones realizadas en nuestros Servicios.
  • Preferencias y atributos de los clientes, como gustos, intereses, estados y actualizaciones en las redes sociales, fotografías y referencias a su presencia en línea

Inferencias extraídas de categorías de información personal

  • Información relacionada con sus preferencias, actitudes, comportamientos en línea, datos demográficos, elecciones de productos y anuncios, y preferencias

Geolocalización

  • Información relacionada con su ubicación, incluida su dirección IP

Internet/Actividad electrónica

  • Información recopilada a través de herramientas de seguimiento, como las cookies del navegador y avisos web. Para conocer más acerca de estas herramientas y cómo controlarlas, visite la Política de cookies de TELE VVD.
  • Información relacionada con su ubicación, incluida su dirección IP
  • Contraseñas
  • Atributos del dispositivo

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted (por ejemplo, información proporcionada cuando se registra en uno de nuestros Servicios, envía el pago de los Servicios, publica en nuestros Servicios, cuando intercambia correspondencia con nosotros, información proporcionada y recopilada fuera de línea, etc.).
  • Información recopilada automáticamente (por ejemplo, recopilada automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea, etc.).
  • Socios comerciales (por ejemplo, empresas de análisis, etc.).
  • Terceros (por ejemplo, agentes de datos, empresas de marketing, socios publicitarios, plataformas de redes sociales, agregadores de datos, bases de datos públicas, etc.).
  • Inferencias a partir de su perfil o comportamientos en línea.

Información personal revelada con fines comerciales a terceros

Las categorías de información personal detalladas anteriormente pueden revelarse a las siguientes categorías de terceros:

  • La familia de empresas TELE VVD SAS;
  • En relación con una transacción corporativa (por ejemplo, cualquier compra, venta, arrendamiento, fusión, adquisición, eliminación o financiamiento que implique nuestras marcas).
  • Nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube, proveedores de servicios técnicos, bufetes de abogados, firmas contables, etc.).
  • Socios comerciales (por ejemplo, empresas de medición de audiencia, empresas de marketing, socios de sorteos, otros socios que trabajan con nosotros en servicios o eventos de marca compartida, etc.).
  • Patrocinadores y otros socios para concursos, regalos, sorteos y promociones.
  • Socios publicitarios para ofrecer publicidad basada en sus intereses.
  • Cuando nos pida que proporcionemos información a un tercero.
  • A fuerzas del orden público o a otras personas si así lo exige la ley.

Las divulgaciones a los terceros mencionadas anteriormente pueden ser para cualquiera de los siguientes fines comerciales:

  • Para proporcionarle nuestros servicios.
  • Para fines de comercialización.
  • Para ofrecerle anuncios o información que consideramos pueden ser de su interés.
  • Para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Para permitirle participar en plataformas públicas u otras características interactivas de los Servicios.
  • Para mantener la seguridad de nuestros Servicios.
  • Según lo permita la ley.

Información sobre la venta de información personal

Algunos datos que compartimos con terceros pueden constituir la «venta» de su información. Por ejemplo, algunas de nuestras marcas comparten identificadores, como cookies y el identificador de publicidad asociado a su dispositivo móvil o conectado a Internet, con nuestros socios publicitarios, y estos socios utilizan y comparten esos identificadores para mostrar anuncios que se ajusten a sus intereses.

Cuando una marca haga esto o “venda” de otro modo su información, le daremos la oportunidad de rechazar esta práctica con un clic en “No vender mi información personal” en la página de inicio del sitio web, aplicación móvil y en línea, u otro servicio correspondiente. Tenga en cuenta que, cuando utilice estas herramientas en nuestras propiedades, tendrá que renovar sus opciones si borra las cookies o utiliza un nuevo navegador o dispositivo.

Los siguientes tipos de información pueden “venderse”:

  • Nombres y alias
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Identificador único
  • Información sobre transacciones o elecciones de contenido realizadas en nuestros Servicios o en relación con ellos
  • Preferencias y atributos de los clientes, como gustos, intereses, estados y actualizaciones en las redes sociales, fotografías y referencias a su presencia en línea
  • Información relacionada con sus preferencias, actitudes, comportamientos en línea, datos demográficos, elecciones de productos y anuncios, y preferencias
  • Información relacionada con su ubicación, incluida su dirección IP
  • Información recopilada a través de cookies y avisos web
  • Atributos del dispositivo

TELE VVD SAS no realiza ninguna “venta” de información personal de usuarios que conozca efectivamente que son menores de dieciséis años.

No rastrear Nuestros sitios web y aplicaciones no están diseñados para responder a las solicitudes de “no seguimiento” de los navegadores.

Base legal para el procesamiento. Solo recopilaremos, almacenaremos o de lo contrario procesaremos la información personal que hayamos obtenido de usted en el en las siguientes situaciones:

  • Cuando tengamos su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, si opta por recibir correos electrónicos promocionales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento como se describe a continuación, o directamente a través de los Servicios.
  • Cuando necesitemos utilizar sus datos personales para cumplir con nuestras responsabilidades en el marco de nuestro contrato con usted (por ejemplo, prestar los Servicios que ha solicitado).
  • Cuando nosotros o un tercero tenga un interés legítimo en el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, a fin de proporcionar, garantizar y mejorar nuestros servicios y, en ciertas circunstancias, para ofrecerle publicidad. Usted tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos.
  • Cuando estemos obligados por ley a procesar la información personal.

Tenga en cuenta que, si bien evaluaremos minuciosamente cada solicitud que recibamos, sus derechos pueden variar según su lugar de residencia y no siempre tendremos que cumplirlos. Cuando esto ocurra, le explicaremos por qué.

Cómo ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos:

Si desea ejercer sus derechos o si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad, incluida la información de contacto del responsable de protección de datos pertinente en su jurisdicción, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Administrador de derechos de privacidad a: info@televvd.com; si prefiere enviar sus preguntas o comentarios por correo, envíe una carta a la dirección que figura a continuación:

Calle 26 #69 – 76. Edificio elemento torre 3 oficina 1002. Teléfono: +​57 1 744 40 20 Email: info@televvd.com 

Si no podemos resolver su solicitud, también puede tener derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora correspondiente en su jurisdicción.

Transferencias internacionales

Transferimos información personal fuera de las fronteras de acuerdo con la legislación vigente. Operamos a nivel global y podemos transferir su información fuera de su país de residencia, incluso a los Estados Unidos. Esto es necesario para nuestros Servicios y para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando lo hacemos, tomamos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de su información, en cumplimiento con la legislación vigente.

Protección de su información

Utilizamos medidas de seguridad razonables. Nos comprometemos a proteger su información. Hemos adoptado los procedimientos de seguridad técnica, administrativa y física comercialmente razonables para ayudar a proteger su información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado y alteración. Tenga en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Queremos que sienta confianza al utilizar nuestros Servicios, pero no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita.

Cambios en esta política

De vez en cuando, podemos cambiar esta política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, las prácticas del sector, los requisitos normativos o para otros fines. Le notificaremos si estos cambios son importantes y, cuando lo exija la legislación vigente, obtendremos su consentimiento. La notificación puede hacerse por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, o por otros medios, de acuerdo con la legislación vigente.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Solicitud general de privacidad en el Administrador de Derechos de Privacidad a: info@televvd.com. Si prefiere enviar sus preguntas o comentarios por correo, envíe una carta a la dirección que figura a continuación:

Calle 26 #69 – 76. Edificio elemento torre 3 oficina 1002. Bogotá D.C., República de Colombia. Teléfono: +​57 1 744 40 20 Email: info@televvd.com